นโยบายคืนเงินและการรับประกัน

ภูผาหิ้วรับประกันของถึงมือ

คุณจ่ายเงินเข้าบัญชีกลางของภูผาหิ้ว ไม่ได้โอนให้ร้านค้าโดยตรง เราจึงเป็นผู้รับผิดชอบสินค้าตั้งแต่รับของจากร้านจนถึงมือคุณ

ทำไมเรากล้ารับประกัน

ของฝากบนภูผาหิ้วคือของที่คุณเห็นของจริงมาแล้วที่หน้าร้าน แล้วเลือกให้เราหิ้วส่งถึงบ้านแทนการแบกกลับเอง ปัญหา "ได้ของไม่ตรงปก" จึงแทบไม่เกิด เหลือความเสี่ยงจริง ๆ อยู่อย่างเดียวคือความเสียหายระหว่างขนส่ง ซึ่งเป็นส่วนที่เราดูแลเอง

กรณีที่ขอคืนเงินได้

• สินค้าเสียหาย แตกหัก หรือรั่วซึมระหว่างจัดส่ง
• สินค้าสูญหายระหว่างทาง ส่งไม่ถึงปลายทาง
• ได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง

ขั้นตอนการแจ้งขอคืนเงิน

สำหรับร้านค้า